Service et SAV

Dans le secteur du service et du SAV, la gestion efficace des équipes mobiles est essentielle pour garantir un service rapide, efficace et ponctuel. Les entreprises doivent relever plusieurs défis majeurs, notamment le respect des plannings, le suivi des interventions, la traçabilité des opérations et l’optimisation des déplacements.

Les défis majeurs du service et du SAV :

• Planification et respect des plannings clients pour éviter les retards et les annulations
• Suivi en temps réel des techniciens sur le terrain pour optimiser leurs interventions
• Gestion des interventions avec historique détaillé et reporting précis
• Optimisation des trajets pour minimiser les temps de déplacement et les coûts
• Amélioration de la communication entre les équipes terrain et le centre de gestion